Regulamin sklepu internetowego PartyVibe

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PartyVibe, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, publikowania opinii oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy dostępny pod adresem partyvibe.pl prowadzony jest przez:

PartyVibe Sp. z o.o.
ul. Powstańców Śląskich 1
47-330 Zdzieszowice
KRS: 0001075419
NIP: 1990131232
REGON: 527194105
kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: kontakt@partyvibe.pl
• telefon: +48 571 675 072
• adres korespondencyjny: PartyVibe Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 1, 47-330 Zdzieszowice

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Sprzedawca – PartyVibe Sp. z o.o.;
• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem partyvibe.pl;
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie;
• Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. produkt zawierający indywidualne imię, datę, napis, inicjały, grafikę, grawer lub inne elementy określone przez Klienta;
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży;
• Konto – indywidualna funkcjonalność Sklepu udostępniana zarejestrowanemu Klientowi;
• Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji związanych z PartyVibe na podany przez użytkownika adres e-mail;
• TrustMate – zewnętrzny system wykorzystywany przez PartyVibe do zbierania, weryfikowania i prezentowania opinii Klientów.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

W przypadku składania Zamówienia, korzystania z Konta, formularza kontaktowego lub Newslettera konieczne może być również posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Niektóre funkcjonalności Sklepu wymagają obsługi JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania strony.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych;
• naruszanie praw osób trzecich;
• podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
• przesyłanie złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści;
• korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

§ 4. Towary, ceny i promocje

Informacje znajdujące się przy Towarach, w tym ich nazwy, opisy, zdjęcia, parametry, warianty, ceny i informacje o personalizacji, służą przedstawieniu Klientowi najważniejszych cech produktu przed zawarciem umowy.

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami.

Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

• cenie Towaru,
• koszcie wybranej dostawy,
• ewentualnych dodatkowych opłatach,
• łącznej kwocie wymaganej do zapłaty.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sklep prezentuje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie krócej niż okres przewidziany przepisami dla ustalenia najniższej wcześniejszej ceny, zastosowanie mają odpowiednie zasady dotyczące Towarów oferowanych przez krótszy czas.

Warunki poszczególnych promocji mogą zostać określone dodatkowo w opisie promocji lub odrębnym regulaminie.

Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Niewielkie różnice w sposobie wyświetlania kolorów mogą wynikać m.in. z ustawień ekranu urządzenia użytkownika. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 5. Składanie Zamówienia

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z wyjątkiem ewentualnych przerw technicznych.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Towar oraz dostępne warianty lub opcje personalizacji;
2. dodaje Towar do koszyka;
3. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;
4. wybiera dostępną metodę dostawy;
5. wybiera dostępną metodę płatności;
6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia i wymaganymi informacjami;
7. akceptuje Regulamin;
8. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego złożenie.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga dodatkowych informacji, w szczególności dotyczących personalizacji, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem.

§ 6. Towary personalizowane

Towary personalizowane wykonywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta podczas składania Zamówienia albo w późniejszej korespondencji, jeżeli taki sposób został uzgodniony ze Sprzedawcą.

Klient powinien przed przekazaniem danych do realizacji sprawdzić ich poprawność, w szczególności pisownię imion, dat, napisów oraz pozostałych informacji.

Jeżeli Towar został wykonany zgodnie z prawidłowo przyjętą specyfikacją, błąd znajdujący się już w danych przekazanych przez Klienta, np. literówka w imieniu albo nieprawidłowa data, nie stanowi niezgodności Towaru z umową wynikającej z działania Sprzedawcy.

Nie ogranicza to prawa Klienta do reklamacji, jeżeli Sprzedawca wykonał Towar niezgodnie z prawidłowo przekazaną specyfikacją.

Zmiana personalizacji po złożeniu Zamówienia jest możliwa tylko wtedy, gdy Sprzedawca potwierdzi, że etap realizacji pozwala jeszcze na jej wprowadzenie.

§ 7. Płatności

Klient może wybrać jedną z metod płatności dostępnych dla danego Zamówienia podczas składania Zamówienia w Sklepie.

W zależności od wybranej metody dostawy oraz parametrów Zamówienia dostępne mogą być następujące metody płatności:

• Przelewy24;
• Karty płatnicze;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• BLIK;
• PayPo;
• Autopay;
• InPost Pay – jeżeli usługa jest dostępna dla danego Zamówienia;
• Pobranie – przy wybranych metodach dostawy, z dopłatą wskazaną w § 8;
• Gotówka – przy odbiorze osobistym;
• Przelew tradycyjny – przy odbiorze osobistym; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

Ostateczny zestaw metod płatności dostępnych dla danego Zamówienia jest prezentowany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

Szczegółowe informacje można również znaleźć na stronie Metody płatności.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. W takim przypadku korzystanie z określonej metody może również podlegać zasadom danego operatora.

Sprzedawca nie obciąża Klienta dodatkową płatnością bez jego wyraźnej zgody.

§ 8. Dostawa i czas realizacji

Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy na terenie Polski:

• InPost Paczkomaty 24/7 – 14,99 zł;
• InPost Kurier – 17,99 zł;
• Orlen Paczka – 10,95 zł;
• Poczta Polska – 14,75 zł;
• Paczka w Weekend – 20,99 zł;
• Odbiór osobisty – darmowy.

Dla Zamówień o wartości co najmniej 99 zł dostawa metodami InPost Paczkomaty 24/7, InPost Kurier, Orlen Paczka oraz Poczta Polska jest darmowa. Paczka w Weekend nie jest objęta darmową dostawą.

Płatność Pobranie jest dostępna przy wybranych metodach dostawy. Dopłata wynosi: 1,85 zł dla InPost Paczkomaty 24/7, 2,46 zł dla InPost Kurier, 2,25 zł dla Poczty Polskiej oraz 2,46 zł dla Paczki w Weekend. Łączny koszt Paczki w Weekend z pobraniem wynosi 23,45 zł i nie jest objęty darmową dostawą.

Aktualne metody dostawy, ich dostępność i ostateczne koszty są prezentowane w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Czas i koszty dostawy.

Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 24 godzin. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi orientacyjny czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze. Czas przygotowania i czas dostawy są odrębnymi okresami.

Dokładna albo przewidywana informacja dotycząca czasu realizacji może być również prezentowana bezpośrednio na stronie Towaru.

W przypadku Towarów personalizowanych czas realizacji może zależeć od momentu otrzymania kompletnych informacji koniecznych do ich wykonania.

W przypadku odbioru osobistego Klient powinien oczekiwać na informację potwierdzającą gotowość Zamówienia do odbioru.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży przez Internet, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać m.in. na: kontakt@partyvibe.pl .

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po odstąpieniu od umowy Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

Towar należy odesłać na adres:

PartyVibe Sp. z o.o.
ul. Powstańców Śląskich 1
47-330 Zdzieszowice

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub przepisy stanowią inaczej.

Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego Zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10. Towary personalizowane a prawo odstąpienia

Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych specjalnie dla Klienta, takich jak toppery, banery lub inne dekoracje zawierające indywidualne imię, datę, napis, inicjały, grawer, grafikę albo inne wskazane przez Klienta elementy.

Samo zakwalifikowanie produktu do kategorii produktów personalizowanych nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczy Towarów rzeczywiście wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom.

Brak prawa do odstąpienia od umowy nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli Towar personalizowany jest niezgodny z umową.

§ 11. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może na zasadach przewidzianych przepisami żądać jego naprawy albo wymiany.

W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Konsument nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową, w tym wymaganych kosztów transportu, robocizny i materiałów.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć w szczególności:

• drogą elektroniczną: kontakt@partyvibe.pl
• pisemnie: PartyVibe Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 1, 47-330 Zdzieszowice

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer Zamówienia, nazwę Towaru, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.

Zdjęcia Towaru mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, jednak ich dołączenie nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji.

Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu i jego brak nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Szczegółowe informacje znajdują się również na stronie: Zwroty i reklamacje .

§ 12. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, Klient powinien w miarę możliwości udokumentować stan opakowania oraz Towaru i skontaktować się ze Sprzedawcą.

Zdjęcia opakowania i uszkodzonego Towaru mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.

Brak sporządzenia dokumentacji lub protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowo praw wobec Sprzedawcy.

§ 13. Konto Klienta

Sklep może umożliwiać bezpłatne utworzenie Konta Klienta.

Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do przeglądania oferty Sklepu.

Konto może umożliwiać w szczególności dostęp do historii Zamówień oraz innych funkcji udostępnianych aktualnie przez Sklep.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta lub rozwiązać umowę o jego prowadzenie w przypadku korzystania z Konta w sposób bezprawny, naruszający Regulamin, bezpieczeństwo Sklepu lub prawa osób trzecich.

Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Klient zostanie wcześniej wezwany do zaprzestania naruszeń.

§ 14. Newsletter PartyVibe

Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną.

W ramach Newslettera PartyVibe może przesyłać informacje dotyczące m.in. nowych produktów, kolekcji, inspiracji, promocji oraz specjalnych ofert.

Zapis do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail i wykonanie czynności wskazanych w formularzu zapisu.

Przesyłanie informacji handlowych oraz treści marketingowych na adres e-mail użytkownika odbywa się po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody.

Użytkownik może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt z PartyVibe: kontakt@partyvibe.pl .

Rezygnacja z Newslettera powoduje rozwiązanie umowy o świadczenie tej usługi.

§ 15. Opinie i TrustMate

PartyVibe korzysta z systemu TrustMate do zbierania i prezentowania opinii dotyczących Towarów oraz doświadczeń zakupowych Klientów.

W przypadku opinii zebranych za pomocą zaproszenia e-mail lub SMS powiązanego z konkretną transakcją TrustMate może oznaczać opinię jako potwierdzoną zakupem.

Jeżeli w przyszłości PartyVibe umożliwi również wystawianie opinii za pomocą kanałów, których nie można bezpośrednio powiązać z konkretnym Zamówieniem, takie opinie nie będą przedstawiane jako potwierdzone zakupem i mogą zostać oznaczone przez TrustMate jako opinie niepotwierdzone zakupem.

Negatywny charakter opinii sam w sobie nie stanowi podstawy do jej nieopublikowania lub usunięcia.

Opinie mogą podlegać moderacji zgodnie z zasadami TrustMate oraz obowiązującymi przepisami, w szczególności jeżeli zawierają treści:

• bezprawne;
• obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich;
• zawierające dane osobowe osób trzecich;
• stanowiące spam;
• niezwiązane z ocenianym Towarem lub doświadczeniem zakupowym.

PartyVibe nie zleca publikowania fałszywych opinii, nie przedstawia opinii niezweryfikowanych jako potwierdzonych zakupem ani nie manipuluje treścią opinii w celu sztucznego podwyższania oceny Towarów lub Sklepu.

Przy opiniach mogą być prezentowane informacje i oznaczenia TrustMate wyjaśniające sposób ich pozyskania oraz status weryfikacji.

§ 16. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu w szczególności następujące bezpłatne usługi elektroniczne:

• udostępnianie Konta Klienta;
• Newsletter;
• formularze kontaktowe;
• udostępnianie funkcjonalności Sklepu;
• możliwość korzystania z systemu opinii w zakresie udostępnionym w Sklepie.

Umowy dotyczące usług jednorazowych, np. przesłania formularza, ulegają rozwiązaniu z chwilą wykonania danej usługi.

Umowy dotyczące usług ciągłych, takich jak Konto lub Newsletter, zawierane są na czas nieoznaczony i mogą zostać rozwiązane przez użytkownika w każdym czasie bez dodatkowych kosztów.

Użytkownik nie może za pośrednictwem usług elektronicznych dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 17. Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Konta, Newslettera, formularzy lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na: kontakt@partyvibe.pl .

W zgłoszeniu warto opisać problem oraz przekazać informacje pozwalające na jego identyfikację.

Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisane są w: Polityce prywatności PartyVibe .

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi opcjonalnych plików cookies za pomocą dostępnego w Sklepie panelu ustawień plików cookies.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Konsument może w szczególności uzyskać informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów za pośrednictwem właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej.

§ 20. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 21. Pozostali Klienci biznesowi

W przypadku umów zawieranych ze Klientem będącym przedsiębiorcą, do którego nie mają zastosowania przepisy chroniące Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, prawa i obowiązki stron określają Regulamin, obowiązujące przepisy oraz ewentualne indywidualne uzgodnienia stron.

W stosunkach z takimi przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 22. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa;
• zmiany sposobu lub zakresu świadczenia usług elektronicznych;
• wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu;
• zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy;
• zmiany wykorzystywanych systemów lub dostawców usług;
• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu i jego użytkowników.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły użytkownik zostanie poinformowany o zmianach wpływających na jego prawa lub obowiązki z odpowiednim wyprzedzeniem.

Użytkownik może zakończyć korzystanie z danej usługi przed wejściem takiej zmiany w życie.

§ 23. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z takim przepisem zastosowanie ma obowiązujący przepis prawa.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.